Privacybeleid

Algemeen

Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij volgens de kansspelregelgeving verplicht om persoonsgegevens te verwerken zodat u kunt deelnemen aan de spellen en gebruik kunt maken van aanvullende diensten. Dit beleid legt uit welke persoonlijke gegevens wij verzamelen bij het gebruik van onze diensten, hoe wij deze verwerken en voor welke doeleinden. Het geeft ook inzicht in de bescherming van uw gegevens en uw wettelijke rechten. Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Hoewel wij ons best doen om u van belangrijke veranderingen op de hoogte te stellen, adviseren wij u om deze pagina regelmatig te bezoeken voor de meest actuele informatie. Laatst bijgewerkt: 23.03.2026.

Welke informatie wij verzamelen

De persoonsgegevens die wij kunnen opvragen en verwerken omvatten onder andere alle informatie die u invult bij de registratie van uw account, zoals voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer. Daarnaast verzamelen wij correspondentie via de website, e-mail, chat of andere communicatiemiddelen, evenals uw volledige transactiegeschiedenis op het spelersaccount. Wij registreren ook gegevens over websitebezoeken, zoals IP-adres, locatie, browser- en apparaatgegevens, logs en activiteitsgegevens. Voor verificatie, stortingen, opnames en fraudecontroles kunnen wij documenten opvragen zoals identiteitsbewijzen, bankafschriften en betalingsbewijzen. Tot slot verzamelen wij resultaten van enquêtes of andere klantonderzoeken die wij af en toe uitvoeren.

Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze diensten te leveren. Dit omvat onder andere het aanbieden van de gevraagde casinospellen en gerelateerde functies, het beheren van uw inzetten en transacties, inclusief betalingen, en het verlenen van klantenservice en accountbeheer. Verder dienen de gegevens voor identiteitsverificatie en wettelijke controles, het informeren over promoties met uw expliciete toestemming, het voldoen aan anti-witwas- en tegen-terrorisme-financiering verplichtingen, fraudebestrijding en monitoring van ongeoorloofd gedrag, en marktanalyse en verbetering van onze dienstverlening via geanonimiseerde data.

Marketingcommunicatie

Tenzij u zich heeft afgemeld, kunnen wij uw gegevens gebruiken om u marketingberichten te sturen over onze producten, diensten en promoties. Dit kan ook informatie van onze zakenpartners betreffen, zoals spelproviders. U kunt zich te allen tijde afmelden via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze support. Door deelname aan wedstrijden of het accepteren van prijzen geeft u toestemming voor het gebruik van uw naam of nickname in promotiemateriaal, tenzij de wet anders bepaalt.

Verzamelen van persoonsgegevens

Wij verzamelen geen persoonsgegevens zonder uw medeweten. Naast de gegevens die u zelf verstrekt, kunnen wij automatisch bepaalde informatie verzamelen tijdens het gebruik van onze website. Wij kunnen ook gegevens ontvangen van derden zoals fraudebestrijdingsdiensten en betalingsproviders. Alle derde partijen waarmee wij samenwerken zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen conform dit beleid. Wij behouden ons het recht voor technische ondersteuning in te schakelen voor het verwerken van transacties en het leveren van spelcontent, waarbij wij altijd zorgen dat uw privacy gewaarborgd blijft.

Ontvangers van gegevens

Uw gegevens kunnen worden gedeeld binnen onze groep van bedrijven en met zorgvuldig geselecteerde zakenpartners. Dit betreft onder meer ons moederbedrijf, dochterondernemingen en andere partijen waarmee wij samenwerken op basis van geldige overeenkomsten. Binnen het bedrijf hebben alleen specifieke medewerkers zoals de anti-witwasfunctionaris, betalings- en fraudeanalisten, klantenservice en VIP-managers toegang tot uw gegevens om hun taken uit te voeren. Al deze personen hebben vertrouwelijkheidsovereenkomsten ondertekend en respecteren de geldende wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.

Doorgifte aan derden

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit wettelijk verplicht is, voor naleving van regelgeving, of om fraude te voorkomen en de veiligheid te waarborgen. Wij maken gebruik van externe dienstverleners voor hosting, marketing, analyse en nieuwsbrieven. Deze partijen moeten voldoen aan strenge data protection wetgeving. Onze website kan sociale media functies bevatten waarvan de privacyregels van die platforms gelden. Bij een fusie, overname of verkoop van delen van het bedrijf kunnen uw gegevens worden overgedragen. Wij zullen u hierover vooraf per e-mail informeren. Let op dat links naar externe websites mogelijk eigen privacyverklaringen hebben waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.

Bewaartermijn van gegevens

Na sluiting van uw account bewaren wij uw persoonsgegevens zo lang als wettelijk vereist, met name in verband met anti-witwasregelgeving voor minimaal vijf jaar na de laatste transactie of accountsluiting. Geanonimiseerde data kunnen langer worden bewaard voor analyse en verbetering van onze diensten, zonder dat hier geautomatiseerde beslissingen aan te pas komen.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen alle redelijke maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegd gebruik. Uw account is alleen toegankelijk met een uniek gebruikersnaam en wachtwoord. Wij raden aan om tweefactorauthenticatie in te schakelen als extra beveiliging. U bent zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding van uw inloggegevens en het voorkomen van toegang door anderen.

Cookiebeleid

Bij een bezoek aan onze website verzamelen wij automatisch gegevens over uw bezoek, zoals browser, IP-adres en herkomst. Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor een optimale werking van de site. Noodzakelijke cookies zorgen voor basisfuncties zoals navigatie en toegang tot beschermde delen. Functionele cookies onthouden uw voorkeuren zoals taal en regio voor een persoonlijke ervaring. Advertentiecookies meten de effectiviteit van onze marketingcampagnes. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen, maar het uitschakelen ervan kan de gebruikservaring beperken. Wij werken samen met partners die eveneens cookies plaatsen om de dienstverlening te verbeteren.

Dit privacybeleid zorgt ervoor dat uw gegevens met de grootst mogelijke zorg worden behandeld terwijl u geniet van een veilige en verantwoorde speelervaring.